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评价系统的应用在许多电商网站和app应用中都是会经常用到的一个用户体验反馈功能,下面我们就通过案例分析来简单了解一下,用户评价系统设计模型都有哪些。
1、标准模式
标准的评分仅仅是对内容进行简单的评价操作,目前几乎所有的产品都有这个功能,都是采用了开关按钮的形式,点击后被选中,再点击就会取消,这种模式仅仅只能反映正面评价,因为大多目前来说这种形式大多都是在UGC内容出现的,正面的评价能够更好的让UGC用户产出内容。现在很多产品在用户执行操作的时候,会增加一些动画效果,来增加用户评分的趣味性,活跃气氛。
2、表情模式
表情的评分是给用户提供了好多个表情,用户可以借助表情来表达对该内容的心情,以可视化的形式表现出用户评价的细微差别。
但是键盘侠抨击的时候,两个表情似乎都不太合适表达这种情绪。如果要选择,所花的时间成本会有点高,因此提高了门槛,减少了不好的情绪表达。
给骑手或者看的作品打分,目前以上的产品使用表情的模式来打分,但是在可选的表情中都不会有很网络暴力或者无法承受的负面评价。
给用户对于当前内容的评分给予更多样性的选择,提高用户互动的积极性,因此这种类型比较适合一些产品核心为新闻或者趣事的产品。
3、好评差评模式
好评差评模式的评分控件不仅会显示积极评价,还会显示消极评价,之前一种模式是仅有点赞的按钮,是因为适用的部分都是UGC产出的内容,但是目前产品中看到的比较少。选择这种模式的是以UGC内容为核心的产品,而且她们有一个共同点,就是用户产出的质量都比较高,因此增加了这个没用或者不赞同的模块,
在UGC为核心的产品中,好评差评的模式一般会出现在界面底部时,是作为给当前页面看的内容评分。还有一种情况就是以商品为核心的产品,当需要用户给商品做评价时,好评差评会出现在页面的顶部位置。
4、等级模式
等级模式是将评分分成了5级,主要也是用户商品或店家开放式内容的评价,相对于上面的三种模式,这种模式能够实现更详细的评分统计,正面和负面的都很详细。
用户评价是个很重要的指数,但如果评分人数太少,该评分的可信度就会降低,因此我们对于显示评分总数和各评分的比例是很有必要的。
星星等级评分是很常见的模式,适用的产品为商品或以内容质量为主的产品,用户需要这些更为详细和客观的评分来判断该产品是否值得下手或者花时间,因此在服务或商品质量为核心的电商、教育、旅游、点评类的产品详情页中使用多。
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