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用户需求是每一位ui设计师在设计产品之前都需要分析的一个数据指标,而本文我们就通过案例分析来简单了解一下,用户需求分析都有哪些注意事项。
1、用户的需求是什么
马斯洛需求层次理论将人类的需求分为生理需求、安全需求、情感和归属需求、尊重需求和自我实现五类,由较低层次到较高层次排列。只有低层次的需求得到了满足,人们才会追求更高层次的需求。
底层的需求拥有广阔的市场,那么底层的生理需求包括:空气、水、食物、睡眠、性。越底层的需求市场越大,因为这些都是刚需。但是刚需有一个缺点,刚需的商业模式比较成熟,很难做出差异化,可复制性强。极强的可复制性意味着竞争者会很多。例如,为了解决用户后一公里的需求,共享单车应运而生。各方资本开始涌入,但是都无法在商业模式上做出差异化,终的结果就是谁能烧钱耗死别人谁就是赢家。
2、需求细分
从来没有饱和的市场,只有还未被发掘的需求。在汽车发明之前,用户对汽车根本没有需求,用户的需求是可以跑得更快的马。从一个基本需求可以挖掘出多个潜在的需求。只要挖掘出新的需求,就等于进入了一片蓝海,这条赛道上没有竞争者,因为你创造了这条赛道,制定了游戏规则,你有先发优势。
所以把握用户的心理,解决他们的需求,你的产品有很大的可能成为爆款。朋友圈里性格/命理/星座分析的h5非常火爆,基本上做一个火一个,大家都特别乐于参与和分享。这些测试本质上是拍用户马屁,不管你怎么测试,结果都是彩虹屁。大家对彩虹屁是没有抵抗力的,我们都不会把这些测试结果结果当真,但是特别乐意去参与。因为她满足了用户的自我认同需求,说白了就是利用了用户的虚荣心和优越感。
对于需求的不断挖掘和细分,可以产生不同的需求场景。根据不同的需求场景,在交互方式上作出区分,可以给用户更好的体验。例如,为了避免误操作,所以在用户进行高风险不可逆的操作之前,会让用户进行二次确认。常见的方式就是弹框提醒,二次确认的弹框在设计中有两种样式。
出现在界面中间位置的,我们叫做对话框;出现在界面底部位置的,我们叫做底部动作栏。同样的一个删除操作,为什么B站是对话框,而网易云是底部动作栏呢?·
对话框出现在界面中央,会遮住页面的主要信息,打断用户的当前的操作流程。所以对话框所承载的内容信息层级更高,系统级别的提示都会选择对话框,例如,电量降低,网络异常等。而底部动作栏出现在界面底部,对用户当前的操作流程影响不是很大。
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