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软件测试程序员在做软件测试的过程中一般都会发现许多的系统bug问题，而本文我们就通过案例分析来简单了解一下，程序员发现软件bug应该如何处理。

一、什么是软件bug

一个手机，如果他的屏幕碎了、裂了，拐角磕碰瑕疵，这些都是手机的缺陷。

软件就好比这款手机，出现了各种各样的问题，就是软件的bug(缺陷)

软件在测试过程中发现的bug，属于正常情况，因为能够在测试过程中被发现得到修改，如果bug出现在线上，就是线上事故了。因为可能对用户或经营者造成损失。线上事故对于开发和测试人员来说，是一种考核。开发人员的代码不达标、测试人员的测试不到位等等。

二、bug的分类

bug等级：崩溃、严重、一般、建议

崩溃：程序打不开、闪退等情况。高的bug等级，无法使用

严重：程序无法登陆、页面无法打开等等。非常严重的bug，导致程序的主要功能无法正常使用

一般：图片加载失败、查询数据包裹。小范围的功能无法使用

建议：非程序的问题，比如文案的命名不合理

三、bug的生命周期

测试过程中，往往会发现bug，那么这个bug的生命周期是怎样的?

1.发现bug：在测试过程中，执行case，执行结果和case的预期结果不符合，那么就是bug

2.提交bug：每个公司的项目管理工具可能不同，但是他们都会有一个管理项目或者管理bug的工具，当发现bug的时候，需要将bug提交到bug管理工具上，开发看到了会进行修改

3.验证bug：在二步中，开发修复了bug后会将bug状态从打开改成修复，测试人员看到后，会对这个bug的场景进行验证是否修复

4.关闭bug：如果bug在验证后，发现已经解决，那么这个bug就可以关闭了

四、bug的管理工具

bug的管理工具很多，每个公司用的也不同。现在社会上的培训机构基本上都用禅道来演示bug如何流转的。bug的流转就如同上面的bug周期一样的。实际操作非常简单

常用的bug管理工具：禅道、Jira、tapd等，很多大公司都是自己开发的，但是使用性都是一样的简单

五、提交bug需要注意哪些

1、bug的等级

bug等级分为严重等级和优先级

严重等级：崩溃、严重、(普通)、一般、建议

优先级：P0、P1、P2

这个需要根据测试人员来评估这个bug的严重等级和优先级

如何评估严重等级：如果这个bug影响了你测试的进展，比如：整个页面打不开，那么必然就是崩溃、严重这样的高等级，如果这个bug可能是个文案上的错误，那么就是一般

如何评估优先级：比如上面说的整个页面打不开，那么这个bug优先级就高了，因为他直接影响你后面的测试进展了

2、提交bug规范

bug标题：(简短的描述一下bug，能一眼看出问题好)

bug预置条件：(这个bug复现需要哪些条件，比如某个账号才能复现)(为什么要复现bug，因为开发需要复现bug找问题，提供复现的场景提高开发修改的效率)

bug操作步骤：(把bug复现的步骤写清，同样为了开发复现bug)

bug负责人：(这个bug属于谁，这里要注意的是bug属于前端还是后端的bug，需要自己需要bug定位，这样才能直接找到对应开发)(定位bug的技能也是测试必不可少的)

bug原因：(如果能够定位到bug，说明一下bug的原因，开发看到可以直接进行修改了，大大节约时间)

bug优先级：(不说了，上面已经写了)

bug严重等级：(不说了，上面已经写了)

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