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认真做教育 专心促就业
提高用户留存才能在以后的活动运营中有更多的转化,而本文我们就通过案例分析来了解和学习一下,提高用户留存的方法都有哪些。
1.通过会员特权吸引用户
单从会员费和权益价值来看,做会员都不赚钱。那为什么这些企业还愿意做呢?因为会员能带来更多的销售,从销售里赚到的钱在补贴会员就赚钱了。但不管怎样,这些权益对会员来说确实是有价值的。
2.直接利益吸引
常用的就是签到送礼了。连续签到时间越长获得的奖励就越大。这里要注意的是,你奖励的礼品跟自己的业务有关系,比如送一张打折的餐饮劵,这样给予用户优惠的同时,还能带来复购。
3.产品本身包含留存特性
产品本身包含留存有两个方向,一个是功能本身就需要用户不断回来。比如微信这种IM工具,每一个朋友给你发的信息都在把你拉回产品。
另一个方向是利用数据沉淀促进留存。的是笔记应用和音乐应用,随着用户的使用,产品对用户的价值会逐渐提高,产品不再只有功能价值,用户贡献的数据本身也成为了价值。再比如淘宝、京东的卖家在平台积累了足够多的信用,即便有新的平台出来,卖家也很难被撬走,在新平台积累信用太难得了。
数据有很多用法,比如成就用户
并不是我们产品很牛,而是用我们产品的用户很牛。成就用户我们要向游戏学习,你玩游戏拿了个五杀不仅帮你把截图做了,还把视频保存了,方便你分享。学习类app可以如此,你一年看过多少个课程,读了多少本书,精选了多少次留言这些都是用户的成就。我把它展示出来,用户就会常回来看看。
还有一个方向是利用网络效应促进留存。有更多的卖家就能吸引更多的用户,反之,有更多的用户就能吸引更多的卖家。功能是一样的,但价值却完全不一样。产品经理要想办法在产品中产生这种越来越效应。
4.用有节奏的持续迭代产品
保持产品的稳定,持续不断地优化产品,这本身也是提高留存的有效方法。很多用户弃用产品的原因就是产品不好用。
我近发现得到在更新版本的时候都会提前在知识城邦进行预热,还引发了不少转发分享,这至少说明更新的功能对这部分人来说是有价值的。
5.优化视觉、文案、交互
视觉、文案、交互这些都属于基本功。也可以放到功能迭代里,单独拿出来是因为它很重要,对新时代的用户,产品要是不好看,就算打开了应用,也会立马离开。
还有体验,现在专门有做体验设计的同事来负责体验的改善。多去看看客服收到的问题,大部分其实都是体验设计不佳导致的。用户不会使用,用户不知道功能在哪里,操作流程太长太冗余等等。都是体验问题。
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