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培养沟通能力是每一个职场人士都需要具备的职业素养之一,下面我们就通过案例分析来了解一下,与程序员沟通都需要注意哪些问题。
1、不要嘲笑
不要嘲笑你所发现的BUG,即使是非常愚蠢的错误也绝对不要嘲笑,说不定那个错误是因为开发工程师联系加班24小时犯下的,对别人的工作始终应该尊重。如果你觉得有必要提醒他不再犯一些经常犯的错误,可以采用这样的方式:编写一份测试过程中发现的开发人员常犯错误的文档(记住,千万不要写上谁犯了这些错误),用轻松的口气调侃一下,发送给开发人员。这种方法我采用过,开发人员都能很快接受。
2、不要在背后评论开发工程师
永远不要在背后评论开发工程师的技术能力,这个绝对是非常忌讳的事情,一时的口舌之快或许会使你永远不再能同他良好地合作,要知道,开发工程师在意地就是别人对他的技术能力的评价。其实这个不仅仅是作为测试工程师的准则,也应该是做人的准则。
3、不要动辄用上层来压制对方
在出现和对方的意见分歧的时候,应该采用什么方式说服对方呢?直接向上层求助当然是一个办法,但这种办法带来的负面左右也是很明显的,先是作为上层的处理结果可能不一定符合你的愿望(在很多公司,开发工程师的地位高于测试工程师的地位,这种地位的不平等导致上层在处理分歧时会有一定的偏向性);其次是动辄拿出上层来压制对方只能给他人留下无用的印象。所以在出现分歧时,尽量尝试通过沟通解决吧,实在不行,再动用后的手段。
4、和开发人员的沟通不要只有BUG
除了在BUG记录单上,在其他的地方也让和你合作的开发工程师接触到你吧:),午餐或是集体活动的时候多和对方聊聊天,一方面可以增进彼此的感情,混个脸熟,打交道的时候也方便;另一方面,从他那里了解业务的知识和他负责模块的方方面面,对自己也是提升。我个人就很喜欢和开发工程师沟通,开发工程师其实一般都是比较健谈的,尤其是对自己程序的精妙之处,多了解一些,多接触一些,对自己总是有益的。
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