认识达内从这里开始

用户体验是一个含义很广泛的术语，近两年来我们从越来越多的人们口中听到这个词，但是并不是每个人都真正了解究竟什么是用户体验。人们对于用户体验有很多误解，南宁达内希望这篇文章可以帮助大家对用户体验有一个更好的认识。

一.UX不是UI

在日常作业中，规划师经常会遇到一些客户误以为UX就是UI(User Interface——用户界面)。当客户对这两个概念有混杂的时分，我们应该给他们解说这两者之间的差异与联络。这会协助客户了解我们的作业详细是什么，会削减许多不必要的误解。

UI指的是用户交互界面。例如iPhone的墙纸设置页面，这归于UI。UX指的是用户操作进程的感受，用户在替换iPhone墙纸的进程中的满足程度就是UX。

简言之，用户体会就是用户关于UI的一个心思反应。好的UX规划师懂得用户心思和操作习气，由于这些都是影响用户体会的重要因素。

二.用户体会不只限于互联网

互联网仅仅用户体会运用的一个分支。我们日子中看的每一个印刷品，穿的每一件衣服，坐的每一辆车都归于用户体会。网购了一件外套，发现拉链很难拉，这是糟糕的用户体会;去一家安置考究的餐厅吃饭，这是好的用户体会。

线下的用户体会和互联网产品用户体会互有不同，可是之间又相互联络，相互影响。网页中导航条之前都是放在页面的左边，可是后来人们发现，人眼都是习气从左往右阅读信息，这意味着我们应该将重要的内容放在页面的左边。从 2000 年开端，网站的导航条逐渐的被移到页面的右侧。(当然也并不是肯定，导航条的方位取决于网站类型)。

如果想成为一个优异的UI规划师，学一些印刷，包装，把握更多的用户体会知识是很有好处的。跨界学习会开阔我们视界，让我们学会从不同的视点来看待问题。

三.艺术&科学

艺术与科学，一个考究情感，另一个寻求谨慎。两个看似风马牛不相干的东西，在用户体会学中我们都能够看到。用户体会是艺术和科学的结合体。

首要用户体会是一门科学，一家视频网站的播放量日益走低，用户体会的科学特点会协助我们找到问题的地点——界面过于老式。经过不断的测验与评论，终究得出了一个网站换版的规划计划。

当到了真实开端规划界面的时分，用户体会艺术那一面开端呈现了。色彩、字体、布局，将这一切有机的整合起来创造出一个全体。将网站幻想成一件在橱窗中展现的艺术品，唤起用户内涵的情感反响。

四.方针导向型规划

每一个规划师基本上都会遇到与客户定见相左的状况，客户坚持他的观念，以为他的计划是最好的。可是规划师有自己的主意，觉得他的计划比客户的更好。这时分就会呈现一个难题，不论挑选哪套计划都会引起另一方的不满。

这个时分方针导向性规划可能会协助我们处理这个问题，方针导向性意味着从根源处考虑规划计划。

比方，客户期望将客户引荐链接放在页面的顶部来取得用户更多的注意力。身为一个规划师，你觉得将客户引荐的链接放在页面顶端会影响页面的整个布局，予以批驳。这样就会和客户由于这件事而争辩起来。其实客户的方针是招引更多的用户注意力，那么我们将链接放在页面其它愈加清晰可见的方位就能够处理这个问题了。方针导向型规划与其说是一种规划技法，还不如说是一种规划思路。不论黑猫白猫，抓到老鼠的就是好猫。

五.为用户规划

「为用户规划」这句话听起来许剩余，由于用户体会就意味着为用户规划。可是许多规划师却遗忘了这点，成为了自己创造力的受害者。一些规划师在做一个项意图时分，页面规划的很漂亮，客户也很满足。当产品真实上线的时分，从用户得到的反应却是不尽善尽美的。

关于一个规划师来说，要做到「为用户规划」是一件很困难的工作。由于用户的需求会给你带来一个个约束，可能会迫使你扔掉一些你比较满足的计划，去挑选那些平凡的计划。规划师其实就是一个戴着脚镣的舞者，在许多约束条件之内寻求最优的处理计划。

不论满足与否，身为一个规划师，给用户供给最满足产品是我们的职责。为了保证正确了解用户，我们在规划之前应该对用户群进行调查。研讨不同类型用户会怎么运用你行将开发的这款产品。在规划终究完稿之前，选用A/B测验来验证当时规划是否到达最佳。

六.了解用户心思

好的用户体会都是树立对用户心思的了解上。规划师要知道会触发用户行为的倾向。

拿手机告诉来说，App给用户推送音讯是为了激发用户翻开运用。可是用户翻开App是有条件的——足够的时刻与精力。规划师要懂得在适宜的时刻给用户推送音讯。比方，当用户在早高峰接收到推送音讯，很少会翻开运用。由于他们都在赶着去上班的路上，没有时刻看。所以当我们在中午用户歇息的时分推送音讯，用户点击进入运用的可能性会极大的添加。

七.内容为王

用户体会并不仅仅重视图标的款式或者界面的配色，界面中的一切元素都归于用户体会的领域之内。许多规划师跳过了“内容”，将首要精力放在边边角角的款式上了。寻求界面的漂亮漂亮，这个并没有错。可是我们要知道，界面仅仅内容的载体，用户真实重视的是内容。一个网站界面规划的很漂亮，可是内容却很鸡肋，这样的网站是无法留住用户的。用户体会的终究意图就是让内容能够被用户更好的吸收接纳。

八.坚持一致性

坚持一致性是用户体会中一个重要内容。一致性能够增强用户在运用进程中的可记忆性，削减用户下次运用时分的记忆负担，操作愈加流畅。

可是许多规划师为了寻求页面的「漂亮」，扔掉了一致性准则。这样的界面关于用户来说愈加具有招引力，可是也打乱了原有的款式排布，破坏了页面的一致性。

例如，在网站首页下拉框用的是下划线款式，可是到了登录页面却是箭头。用户可能先观察到登录页的款式，对下拉框功用有一个认知(这个网站中一切的下拉框功用都是箭头的款式)，可是到了其它的页面，用户已建有的认知就会被打破。

用户会因此而疑惑，进而感到懊丧。用户不懂用户体会，他们不知道这个叫做不一致性。可是他们懂得——这个网站不专业/下次不关键进来了。

从用户体会的视点打造一款一致性高的互联网产品，只要一个评估标准——创立沉溺式用户体会，用户只关心自己的操作，不用为页面的款式前后不一致而分神。

南宁达内总结在未来，UX和UI之间的界线会越来越含糊，二者结合为愈加一体化的规划进程才能够创造出真实打动人心的产品，更多UI设计技术知识在南宁达内UI设计培训~